to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartı Yıllık Aidatının İptali Talebi
Tom Bank’ten yaklaşık 2 ay önce aldığım Hadi Black kredi kartıma, 25.05.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL “yıllık kart aidatı” yansıtıldı. Kartı daha çok yeni almama rağmen böyle yüksek bir yıllık aidat alınmasını açıkçası haksız ve aceleci buluyorum.
Bu nedenle bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, belirli bir yerden Lipton sallama çay almam durumunda oradan bir şekilde iade yapılabileceği gibi, konuyla ilgisi olmayan ve somut olmayan bir kampanya anlatıldı. Ben yıllık kart aidatının, kullandığım karttan doğrudan ve net bir şekilde iptal edilmesini istiyorum, ekstra alışverişe veya karmaşık kampanyalara yönlendirilmek istemiyorum.
Tom Bank’in, henüz 2 aylık olan Hadi Black kredi kartımdan tahsil ettiği 1.000 TL yıllık kart aidatını iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu tür zorunlu ve şartlı kampanyalar yerine doğrudan çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank kredi kartımdan Mayıs 2026 döneminde 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücreti ekstreme yansıdıktan sonra tesadüfen fark ettim.
Kartı alırken kartın ücretli olduğu ve yıllık aidat alınacağı bana açıkça belirtilmedi, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iadesini talep ettiğimde ise sadece kartın ücretli olduğu söylendi ve iade talebim kabul edilmedi.
Herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadığı halde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı alınmasını haksız buluyorum. Kartımdan tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ya insan bir arar yalandan ilgileniyoruz efendim şöyle böyle der ya, nasıl fason bir bankaya denk geldik anlam veremiyorum...
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Maalesef çok kötü bir banka ve bankacılık deneyimi yaşıyorum hiçbir yakınıma tavsiye etmeyeceğim bir banka...
Sevgili Semih C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu kadar kötü bir bankaya ilk kez denk geliyorum siz siz olun önünden bile geçmeyin.
