Kampanya İadeleri Ve Puanlar Hesaba Yansımıyor, Hadi Black Kartımın İptalini Talep Ediyorum

Tom Bank Hadi Black kart sahibi olarak Uşak merkezde yaşıyorum ve 8 Ocak’tan beri katıldığım kampanyalardan tarafıma tanımlanması gereken iade ve puanlar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Uygulamada ilgili kampanyalar için “katıldın” ibaresi görünmesine rağmen, vaat edilen haklarımı kullanamıyorum.

Her ay ücretsiz Lipton çay ücreti iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, ilk aydan itibaren bu iade hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda not aldıklarını ve iadenin yapılacağını söyledikleri için ikinci ay kampanyayı kullanmaya bile cesaret edemedim. Ayrıca 18 Şubat’ta yansıtılan 250 TL + 45 TL tutarındaki toplam 295 TL de kredi kartı borcumdan düşülmedi.

Bunun yanında, 1.000 TL ve üzeri benzin alımlarında yüzde 5 iade yapılacağı açıklanan kampanyaya da katıldım, ancak yaptığım hiçbir benzin alışverişinde bu iade tutarı hesabıma yansıtılmadı. Şubat sonu ve 3 Mart’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine sadece not alındığı ve düzeltileceği söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bu yaşananlardan sonra kartın iptalini talep ettiğimde, sadece bir kez alışveriş yapmış olsam bile yıllık 1.000 TL kart ücretini alacaklarını ilettiler. Kampanya iadeleri yapılmayan, sözleri tutulmayan bir karta bu şekilde adeta mahkûm edilmek istemiyorum. Kartımın son dört hanesi 6192’dir.

Artık puan ya da kampanya kazanımı gibi bir beklentim yok, sadece yıllık kart ücreti yansıtılmadan, ek bir ücret talep edilmeden Hadi Black kartımın derhal ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve kampanyalardan doğan haklarımın açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.