to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Transferi Gerçekleşmiyor Ve Kimlik Doğrulama Tamamlanmadığı İçin Hesap Tam Sürüme Geçmiyor
Hadi hesabımı tam sürüme yükseltmek için gerekli olan görüntülü kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra, yönlendirildiğim IBAN’a istenen 1 TL’yi defalarca göndermeyi denedim. Ancak hiçbir şekilde para transferi gerçekleşmiyor; gönderim denemelerimde tutar tekrar hesabıma geri dönüyor ve doğrulama tamamlanmıyor.
Yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle hesabımı tam sürüme geçiremiyorum ve Hadi hesabımda 641 TL param içeride kullanılamaz durumda bekliyor. Uygulama üzerinden süreci tamamlayamadığım için ne paramı çekebiliyorum ne de hesabımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.
Bu sorunun incelenerek IBAN ve kimlik doğrulama tarafındaki problemin giderilmesini, hesabımın tam sürüme geçirilmesini ve içeride kalan 641 TL’yi sorunsuz şekilde kullanabilmem veya çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili BERAT A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
