Hesap Yükseltme Başvurum 7 Gündür Sonuçsuz, Geri Dönüş Alamıyorum

Mert · 2025-08-07T11:45:28+03:00

29 Temmuz’dan beri Tombank hesabımı yükseltmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte iki kez mail attım ve iki kez destek talebi oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca SMS üzerinden de başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” yanıtı aldım. Tüm bu girişimlerime rağmen 7 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru numaram: 334680. Hesabımın bir an önce yükseltilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mert

Hadi - TOMBANK

7 Ağustos 2025 11:45703

Hadi - TOMBANK

7 Ağustos 2025 11:48 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Mert

7 Ağustos 2025 11:53

2 talebime de aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz sonuç yok

Benzer Şikayetler

Hadi - Tombank Telefon Numarası Güncelleme Sonrası Hesap Erişimi Engellendi, Maaşımı Alamıyorum

Büşra

Hadi - TOMBANK

9 Eylül 2025 11:371.043

Tombank maaş müşterisiyim. Telefon numaramı güncellediğim için dilekçe oluşturdum ve başvurumun üzerinden sekiz gün geçm...esine rağmen (2 Eylül'den bu yana) hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle maaşımı çekemiyorum. Online işlemler üzerinden başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve a...

Acil Hesap Yükseltme Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Artıyor

Harun

Hadi - TOMBANK

8 Eylül 2025 11:39686

Hadi Tombank uygulamasında hesabımı yükseltmek istedim ancak “bankacılık politikaları gereği hesabını yükseltemiyoruz” ş...eklinde bir SMS aldım. Bugün bu uyarıyla karşılaştım ve müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüşme fırsatım olmadan işlemim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Üyelik Yükseltme Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Ulviye

Hadi - TOMBANK

9 Ağustos 2025 14:21608

25 Temmuz’dan bu yana Hadi Tombank mobil uygulamasında üyelik yükseltme işlemi yapmaya çalışıyorum. 2 hafta boyunca defa...larca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2222607733 numaralı hesabım için üç kez talep oluşturdum. Ancak her seferinde müşteri temsilcileri yeterli bilgiye sahip olmadıkla...

Kredi Kartı Limit Artışı Taleplerime Sürekli Dönüş Yapılmıyor

Sercan

Hadi - TOMBANK

23 Ağustos 2025 23:101.253

Yaklaşık 1-1,5 aydır Tombank kredi kartımın limitini artırmaya çalışıyorum. Her başvurumda “Limit güncelleme talebini al...dık, 15 dakika içerisinde sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj alıyorum; fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca...

Numara Güncelleme Talebime Uzun Süredir Yanıt Alamıyorum

Gökhan

Hadi - TOMBANK

28 Ekim 2025 09:39373

Yaklaşık 2 aydır Tombank’ın internet uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum fakat bir türlü muha...tap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin gerçekleşmesi için dilekçe ve kimlik fotoğrafımı e-posta yoluyla göndermemi istediler. İstenilen tüm belgeleri ...