to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz’dan beri Tombank hesabımı yükseltmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte iki kez mail attım ve iki kez destek talebi oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca SMS üzerinden de başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” yanıtı aldım. Tüm bu girişimlerime rağmen 7 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru numaram: 334680.
Hesabımın bir an önce yükseltilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tombank maaş müşterisiyim. Telefon numaramı güncellediğim için dilekçe oluşturdum ve başvurumun üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen (2 Eylül'den bu yana) hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle maaşımı çekemiyorum. Online işlemler üzerinden başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve a...
Hadi Tombank uygulamasında hesabımı yükseltmek istedim ancak “bankacılık politikaları gereği hesabını yükseltemiyoruz” şeklinde bir SMS aldım. Bugün bu uyarıyla karşılaştım ve müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüşme fırsatım olmadan işlemim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...
25 Temmuz’dan bu yana Hadi Tombank mobil uygulamasında üyelik yükseltme işlemi yapmaya çalışıyorum. 2 hafta boyunca defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2222607733 numaralı hesabım için üç kez talep oluşturdum. Ancak her seferinde müşteri temsilcileri yeterli bilgiye sahip olmadıkla...
Yaklaşık 1-1,5 aydır Tombank kredi kartımın limitini artırmaya çalışıyorum. Her başvurumda “Limit güncelleme talebini aldık, 15 dakika içerisinde sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj alıyorum; fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca...
Yaklaşık 2 aydır Tombank’ın internet uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum fakat bir türlü muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin gerçekleşmesi için dilekçe ve kimlik fotoğrafımı e-posta yoluyla göndermemi istediler. İstenilen tüm belgeleri ...
Yorumlar