to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hesap Yükseltme Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Artıyor
Hadi Tombank uygulamasında hesabımı yükseltmek istedim ancak “bankacılık politikaları gereği hesabını yükseltemiyoruz” şeklinde bir SMS aldım. Bugün bu uyarıyla karşılaştım ve müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüşme fırsatım olmadan işlemim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “ilgilenileceği” söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Başvuru numaram: 379428. Hesabımı yükseltmem gerekiyor çünkü A101’de işe başlayacağım ve bu nedenle acil olarak banka hesabına ihtiyacım var. Başvuru için masraflar yaptım ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Diğer bankalarda kredi veya hesap açılışında herhangi bir engel yaşamıyorum.
Hesabımın bir an önce yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hadi tombank mobil uygulamasında hesabımı yükseltmek istedim. Aslında iki kez onay mesajı gelmesine rağmen, uygulamada sürekli hata alıyorum ve hesabım bir türlü yükseltilmiyor. Bu sorunu yaklaşık 10 gündür yaşıyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunumun yetkili birime iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yetkili birimden de dönüş alamadım. Hesabımda teknik olarak bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen, süreç ilerlemiyor.
Bu durum işimi doğrudan etkiliyor (işimi kaybedeceğim artık yeter) ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hesabımın acilen manuel olarak yükseltilmesini talep ediyorum; aksi takdirde işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Kayıt numaram: 38544.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gönderdim. Sorunun lütfen öncelikli olarak çözülmesini istiyorum. Yoksa işe giremeyeceğim.
Kaç gün geçti hala cevap yok. İşimi kaybedeceğim sizin yüzünüzden. 385544 numaralı kaydı çözüme kavuşturun artık yeter
