to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı, 5.500 TL’ye Erişemiyorum
Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım 31.08.2026 tarihinde “şirket politikası gereği” denilerek, herhangi bir somut gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Bu işlem sonucunda hesabım ve kartım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve yaklaşık 5.500 TL bakiyeme erişemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma bildirilmedi, yazılı veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Sadece sözleşmenin feshedildiğine dair bir SMS aldım, ancak neden feshedildiği ve hangi maddeye dayanıldığı belirtilmedi. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına yol açtı.
Hesabımın ve kredi kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse de bloke edilen bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
