Hesap Ve Kredi Kartı Bildirimsiz Kapatılması

Tüm Katılım nezdindeki hesaplarımın ve kredi kartlarımın, hiçbir gerekçe sunulmadan ve önceden tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bildirim yapılmadan kapatıldığını bugün fark etmiş bulunmaktayım. Bu durum, herhangi bir SMS, e-posta veya arama yapılmadan sessizce gerçekleştirildiği için ancak işlemlerim engellendiğinde haberdar oldum.

Hesaplarımda ve kartlarımda kesinlikle hiçbir ödeme gecikmesi, borç veya yasal takibe konu olabilecek bir durum bulunmamaktadır. Tüm yükümlülüklerimi her zaman eksiksiz ve zamanında yerine getirdiğim halde, müşterisi olduğum bir kurumun bu şekilde tek taraflı ve keyfi bir kararla işlem yapmasını kabul edilemez buluyorum. Bu karar nedeniyle otomatik ödemelerim durmuştur ve kartımı kullanarak harcama yapamamaktayım.

Tarafıma hiçbir açıklama yapmadan gerçekleştirilen bu haksız kısıtlamanın ve kapatılma kararının acilen gözden geçirilmesini, hesaplarımın ve kartlarımın yeniden aktifleştirilmesini ve hesabım ile kartlarımın statüsü hakkında yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi ve yasal haklarımın korunması amacıyla başta Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildirir, konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.