to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Rağmen Kredi Kartımın Keyfi Kapatılması
Tom Katılım Bankası’na ait kredi kartımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen kartımın keyfi bir şekilde kullanıma kapatılıp açılmasından şikayetçiyim. Daha önce Hadi üzerinden kullandığım A101 veresiye hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı, bugün de kredimin son ödeme günü olan taksiti 07.09.2026 tarihinde saat 13:47’de ödememe rağmen kredi kartım hiçbir neden açıklanmadan kullanıma kapatıldı.
Ödemelerimi aksatmadan ve düzenli bir şekilde yapmama rağmen kartımın bu şekilde habersiz ve gerekçesiz kapatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de etik bulmuyorum. Bankanın kredi kartımı herhangi bir makul gerekçe olmadan “kendi kafalarına göre” kapatıp açmamasını, bu işlemlerin neden yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın bu tür keyfi kısıtlamalara maruz kalmadan düzenli şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen olası olumsuz kayıtların da silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
