Hesap Kapatma Talebim Uzun Süredir Sonuçlanmadı

Tom Bank'te bulunan hesabımda daha önce bloke bulunuyordu. Bu blokenin kaldırılmasının ardından hesabımı kapatmak istedim. Bloke kaldırıldığı halde, 28 Kasım'dan bu yana hesabım hâlâ kapatılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece 'Süreç devam ediyor.' şeklinde genel bir bilgi verildi, hesabın neden kapatılmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. 507423 kayıt numarası ile yaptığım başvuruda da somut bir ilerleme göremiyorum.

Herhangi bir borcum ya da engelleyici bir durumum yokken, hesabımın bu kadar uzun süre açık kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve sürecin tamamlandığına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.