Hesap Kapatma Talebim Uzun Süredir Sonuçlanmadı
Tom Bank'te bulunan hesabımda daha önce bloke bulunuyordu. Bu blokenin kaldırılmasının ardından hesabımı kapatmak istedim. Bloke kaldırıldığı halde, 28 Kasım'dan bu yana hesabım hâlâ kapatılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece 'Süreç devam ediyor.' şeklinde genel bir bilgi verildi, hesabın neden kapatılmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. 507423 kayıt numarası ile yaptığım başvuruda da somut bir ilerleme göremiyorum.
Herhangi bir borcum ya da engelleyici bir durumum yokken, hesabımın bu kadar uzun süre açık kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve sürecin tamamlandığına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hüseyin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Talebiniz 03.01.2026 tarihinde yerine getirilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi










