Bloke Edilen 6 TL Yüzünden Hesabımı Kapatamıyorum Çözüm Alamıyorum

Tombank’ta geçmişte açılmış bir hesabım olduğu, içinde 6 TL bulunduğu ve bu para kullanılmadığı için hesabımı kapatamadığım söylendi. Daha sonra hesabıma bloke konuldu ve bu bloke yüzünden zaten kullanamadığım 6 TL’ye de erişemiyorum.

Eylül ayından beri defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun çözülmesini istiyorum. Her aradığımda sadece “talebinizi inceleyeceğiz, talebinize bakacağız” gibi yuvarlak ifadeler kullanılıyor, talep oluşturuluyor ama her seferinde olumsuz geri dönüş alıyorum. Bugün de dahil olmak üzere bu talebi yaklaşık 3 kez ilettim ve hâlâ aynı döngü devam ediyor.

Hesabıma para transferi yapmak için dahi hadi isimli alıcı adına, açıklama kısmında 5435***730 bilgisi yazılarak, IBAN olarak ise TR91********************00 bilgisinin kullanılması gerektiği söyleniyor. Buna rağmen hem hesabımda bulunan 6 TL’yi kullanamıyorum hem de blokenin kalkmaması sebebiyle banka ile ilişkimi kesemiyorum.

Tombank ile olan tüm ilişiğimin kesilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.