Bloke Edilen 6 TL Yüzünden Hesabımı Kapatamıyorum Çözüm Alamıyorum

Esra · 2025-12-03T18:35:35+03:00

Tombank’ta geçmişte açılmış bir hesabım olduğu, içinde 6 TL bulunduğu ve bu para kullanılmadığı için hesabımı kapatamadığım söylendi. Daha sonra hesabıma bloke konuldu ve bu bloke yüzünden zaten kullanamadığım 6 TL’ye de erişemiyorum. Eylül ayından beri defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun çözülmesini istiyorum. Her aradığımda sadece “talebinizi inceleyeceğiz, talebinize bakacağız” gibi yuvarlak ifadeler kullanılıyor, talep oluşturuluyor ama her seferinde olumsuz geri dönüş alıyorum. Bugün de dahil olmak üzere bu talebi yaklaşık 3 kez ilettim ve hâlâ aynı döngü devam ediyor. Hesabıma para transferi yapmak için dahi hadi isimli alıcı adına, açıklama kısmında 5435***730 bilgisi yazılarak, IBAN olarak ise TR91********************00 bilgisinin kullanılması gerektiği söyleniyor. Buna rağmen hem hesabımda bulunan 6 TL’yi kullanamıyorum hem de blokenin kalkmaması sebebiyle banka ile ilişkimi kesemiyorum. Tombank ile olan tüm ilişiğimin kesilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Esra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Hadi - Tombank Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Çözülmeyen Kapanış Talebi

Rıfat

Hadi - TOMBANK

1.073

Tombank Hadi uygulamasında hiçbir borcum veya bekleyen ödemem olmamasına rağmen hesabımda 3,44 TL tutarında bir bloke bulunmaktadır. Bu blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu tutarı ne harcayabiliyor ne de transfer edebiliyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde i...

Tombank Hesabımda Uzun Süredir Devam Eden Bloke Ve Çözüm Eksikliği

Mikail

Hadi - TOMBANK

1.111

Tombank mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 15 gündür 75 bin TL tutarında bir bloke bulunuyor ve para transferi yapamıyorum. Hesabıma birden fazla kişiden para geldiği gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece "aciliyet o...

3 Yorum

Bloke Edilen Hesabım Açılmıyor Kredi Kartı Borcum Artıyor

Eyüp

Hadi - TOMBANK

1.839

Yaklaşık 2 ay önce hesabıma kendi isteğimle güvenlik nedeniyle bloke koydurmuştum. 3 gün önce, hesabıma arkadaşım tarafından yatırılan 50.000 TL’yi geri ödeyebilmek için bloke kaldırma talebinde bulundum. Tombank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aciliyet bildirdim, ancak sa...

bloke-edilen-hesabim-acilmiyor-kredi-karti-borcum-artiyor-2.jpg

1 Destek

Hesap Kapatma Talebime Rağmen Tombank Ulaşılmaz Durumda

Fikrican

Hadi - TOMBANK

896

Hadi Tombank’ta bulunan banka hesabımı yaklaşık üç gündür kapatmaya çalışıyorum ancak online hizmet vermelerine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kurumun herhangi bir fiziksel şubesi olmadığı için işlemi sadece uzaktan yapma imkanım var, fakat bu kanallar da etkin çalışmıyor. Müşteri hizmetle...

67 Gündür Kaldırılamayan Şifre Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Selinay

Hadi - TOMBANK

1.969

Tom Bank Hadi mobil bankacılık uygulamasında şifrem bloke oldu ve 67 gündür hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kimliğimle birlikte dilekçe hazırlayıp yüzümün gözüktüğü şekilde fotoğraf çekip istenen mail adresine gönderdim. Ancak her seferinde te...

3 Destek