to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Bildirimsiz Kapatılması Ve Maaşımın Ödemesiz Kalması
21.06.2026 tarihinde tom Bank (Hadi) ile olan bankacılık ilişkim herhangi bir gerekçe belirtilmeden sonlandırılmış. Bunu, para transferi yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleştiremediğim için fark ettim. Maaş hesabım bu bankada olduğu için yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde resmi bir bildirim, e‑posta, SMS ya da uygulama içi mesaj iletilmedi, hesabımın kapatıldığına dair yazılı bir açıklama almadım. Defalarca Hadi müşteri hizmetlerini aradım ancak neden hesabımın kapatıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi. A101 ile görüştüğümde bankaya yönlendirildim, banka ise somut bir çözüm sunmadı. İki kurum arasında sürekli yönlendirilmek dışında hiçbir sonuç alamadım.
Maaşımın yattığı hesabın kapatılması nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Maaş hesabımın ivedilikle yeniden açılmasını, en azından hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemelerin yapılarak konunun ilgili mecralara da iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
