to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Bloke Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
Tombank Hadi kredi kartı borcumu ödemek istememe rağmen yaklaşık 73 gündür hesabıma bloke konulmuş durumda. Hesabımda para olmasına rağmen bu bakiye borcuma çekilmiyor ve borcumu kapatamıyorum.
Hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden işlem denedim ancak sonuç alamadım. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen sadece talep kaydı açılıyor, uzun süreler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte borcumun faizi artıyor, yasal takibe düşme riski yaşıyorum ve diğer ödemelerimi de yapamıyorum. Tüm bu mağduriyetler, yalnızca blokeden kaynaklanıyor ve benim iyi niyetle borcumu ödemek istememe rağmen engelleniyorum.
Bankadan beklentim; hesabımdaki blokenin acilen kaldırılması, mevcut bakiyemin kredi kartı borcum için kullanılmasının sağlanması, bu süreçte oluşan faiz ve ek masrafların iptal edilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
