Hesabım İzin Almadan Kapatıldı Ve Borç Ödeyemiyorum

Hadi Bank’a mobil bankacılık üzerinden müşteri olarak kayıtlıyım. 20.05.2026 tarihinde hesabım benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatıldı ve hesabıma para girişi tamamen engellendi. Bu süreçte ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kapatılan hesabıma bağlı yaklaşık 5.500 TL kredi ve kredi kartı borcum bulunuyor. Normalde ödemelerimi her zaman düzenli yapan biriyim, ancak hesabım bir anda kapatıldığı için ne para yatırabiliyorum ne de borçlarımı ödeyebiliyorum. Bu nedenle hem faiz işledi hem de Findeks notum ve sicilim bozuldu. Müşteri temsilcisini defalarca aradığım halde “size dönüş sağlayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca “buradan ödeme yapamazsınız” denilerek borcumu ödememe de izin verilmedi.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve bu mağduriyetin kendi hatamdan değil, hesabımın haber verilmeksizin kapatılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hesabımın tekrar açılmasını, borcumu ödeyebilecek hale getirilmesini, işlemiş faizlerin bu durum göz önüne alınarak değerlendirilmesini ve Findeks notum ile sicilimin bu olaydan olumsuz etkilenmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da bilginize sunarım.