Sim Blokesinden Kaynaklı Hesap Kilidi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Hadi Tom Bank mobil uygulamasına operatör değiştirdiğim için yaşadığım sim blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya erişim sağlayamıyor, sim blokesini kaldırmam için de müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor. Ancak sistem şifre girmeden müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor.

Sim blokesinden dolayı uygulama üzerinden şifre değiştiremiyorum. Bu süreçte defalarca yanlış şifre denediğim için hesabıma da bloke geldi ve şu an hiçbir kanaldan işlem yapamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hadi Tom Bank’in acil olarak benimle iletişime geçmesini veya şifreye ihtiyaç duymadan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yol açmasını, sim blokesinin ve hesap blokesinin kaldırılarak yeniden erişim sağlayabilmemi talep ediyorum. En azından müşteri hizmetleriyle görüşebileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için çok yoruldum benim durumumda olan kişiler için sisteme ulaşmanın hiçbir yolu yok. Eğer çözümlerin hiçbiri mümkün değilse üyeliğimin tamamen iptal edilmesini istiyorum.