to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 200.000 TL İade Edilmedi
Yaklaşık 3 ay önce Tom Bank’teki hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 200.000 TL’ye o günden beri ulaşamıyorum. Hesabımın kapatıldığını da sadece gelen bir SMS ile öğrendim, bu mesajda da neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yer almıyordu.
Olayın üzerinden aylar geçmesine rağmen paramı hâlâ alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta gönderdim ancak her seferinde konuyla ilgisi olmayan, netlikten uzak cevaplar aldım. Benden herhangi bir ek belge talep edilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın kapatılması ve 200.000 TL paramın tarafıma iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Hesabımda bulunan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İbrahim K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Vermiş olduğunuz bilgi vs. Hiçbir aydınlatıcı bir şey yok böyle bankacılık anlayışı yok sizin tom bankanızda hiç kimseye tavsiye etmiyorum yasal haklarımı biliyorum ve hakkımı alacağım sizden. Hesap bakiyesinde param kaldı iade etmek istemiyorsunuz bankacılık bu değil.
