Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 200.000 TL İade Edilmedi

Yaklaşık 3 ay önce Tom Bank’teki hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 200.000 TL’ye o günden beri ulaşamıyorum. Hesabımın kapatıldığını da sadece gelen bir SMS ile öğrendim, bu mesajda da neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yer almıyordu.

Olayın üzerinden aylar geçmesine rağmen paramı hâlâ alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta gönderdim ancak her seferinde konuyla ilgisi olmayan, netlikten uzak cevaplar aldım. Benden herhangi bir ek belge talep edilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı, sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın kapatılması ve 200.000 TL paramın tarafıma iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Hesabımda bulunan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.