Hazır Krediniz Var Bildirimleri Ödemelerde Reddediliyor
Tombank mobil uygulaması üzerinden sürekli hazır krediniz var şeklinde bildirimler alıyorum, ayrıca A101 mağazasında alışveriş yaparken de kasada krediyle ödeyebilirsiniz şeklinde yönlendiriliyorum. Ancak bebek maması, ayran ve Jelibon aldığım bir alışverişimde de dahil olmak üzere yaklaşık 1 aydır her ödeme denememde banka politikaları gereği uygun değil denilerek işlem iptal ediliyor.
Uygulamada veresiye kredi ile ödeme ekranına girdiğimde aktif kredi limitin bulunmuyor uyarısı alıyorum. Bir yandan hazır krediniz var diyerek reklam ve bildirim yapılması, diğer yandan her seferinde hiçbir şekilde kullandırılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Bu çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını, ya gerçekten kullanabileceğim bir kredi limitinin tanımlanmasını ya da hazır kredi var şeklindeki tüm bildirim ve yönlendirmelerin kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde banka ile çalışmayı bırakmayı, kartımı iptal ettirmeyi ve çevremdeki kişilere de aynı şekilde bu bankayı kullanmamalarını tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi






