to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Alışverişte Veresiye Kredi Limitim Kullanılamıyor
TOMBank’ta hesabıma 3.000 TL veresiye kredi limiti tanımlı görünüyor. A101 online alışverişinde bu limiti kullanarak ödeme yapmak istediğimde ise işlem başarısız oluyor ve kredi politikaları nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair uyarı alıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni müşteri olduğumu, zamanla düzeleceğini söylediler ancak herhangi bir net açıklama yapılmadı ve sorun devam ediyor. Üstelik bu limiti ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve daha önce hiç başarılı bir işlem de gerçekleştiremedim.
Hesabımda kullanılabilir olarak görünen bu veresiye kredi limitini neden kullanamadığımı açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer bu limit A101 online alışverişte kullanılamayacaksa veya kullanımım herhangi bir nedenle kısıtlanıyorsa bunun gerekçesinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını, limitim aktif ise de A101 online alışveriş ödemelerinde sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba gönderdiğiniz mesaj sonucunda kredi politikaları gereği işlemime izin verilemediğini bildirmişsiniz. Kullanamayacağım limiti hesabıma tanımlarken aklınız neredeydi diye sorarlar insana. Bu sizin politikalarınıza yakışmadı müşteri kaydımın silinmesini talep ediyorum.
