Hadi Uygulamasında Hesap Açma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Umut

1.412

Hadi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır defalarca hesap açma başvurusu yapmama rağmen, kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak “bankacılık politikalarımız gereği başvurunuz reddedilmiştir. B001” hatası alıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla deneme yaptım ve her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvurunun neden reddedildiğine dair bir gerekçe belirtilmedi. Başvurularımı mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum ve başvuru bilgilerim mevcuttur.

A101'de çalışıyorum ve yemek paramın yatırılması için hadi hesabına ihtiyacım var. Hesabım açılamadığı için yemek paramı alamıyorum ve mağdur oluyorum.

Başvurumun neden reddedildiğinin açıkça belirtilmesini ve sorunun çözülerek hesabımın açılmasını talep ediyorum.

hadi-uygulamasinda-hesap-acma-sorunu-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-talebi-1.jpg

Gelişme

02 Ekim 2025 19:39

A101 Mektebim Şubesi Ümraniye'de çalışıyorum ve ödememi almak için Tombank Hadi mobil uygulamasında hesap oluşturmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır, 20'den fazla denememe rağmen "girdiğiniz bilgiler ile işleminize devam edilemiyor" hatası alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Verilen önerileri (farklı cihazdan denemek, uygulamayı silip yüklemek vb.) uygulamama rağmen sorun devam ediyor.

İPhone 14 Pro Max kullanıyorum ve başka bir kullanıcı veya referans numaram bulunmuyor. Hesap oluşturamadığım için ödememi alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın bir an önce açılmasını ve ödemenin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.

02 Ekim 2025 00:45

Tombank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 aydır defalarca (20’den fazla) hesap açmaya çalışıyorum. Her denememde “Girdiğiniz bilgiler ile işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kullandığım bilgilerde herhangi bir değişiklik yok ve iPhone (iOS 26) cihazımda uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Ayrıca internet bağlantımda da herhangi bir sorun bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve daha önce de talep oluşturdum, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve A101’de çalışıyorum. Hesabım olmadığı için maaş ödemem Tombank’a yatmasına rağmen paramı alamıyorum.

Hesabımın bir an önce açılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Umut

Hala benim sorunuma çözüm bulamadınız ben hala çalışıyorum A101 de ve 4100 TL alacağımı sizin yüzünüze alamıyorum artık lütfen açın hesabı

Umut

hadi-uygulamasinda-hesap-acma-sorunu-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-talebi-1.jpg

Defalarca talep oluşturmama rağmen hadi hesabım hala açılamadı hadinin umursamazlığı yüzünden 2 aydır hakkım olan ödememi alamıyorum içeride sıkışmış durumda eğer diğer maaş günüme kadar hala bu sorun çözülmez ise mahkeme ile çözmek zorunda kalacağım.