Hadi Tombank'tan Babamın Vefatı Sonrası Borç Ve Alacak Durumunun Açıklanması Talebi

Babam 08.02.2026 tarihinde vefat etti. Hadi Tombank'ta kesin olarak bildiğim bir hesabı ve kredi kartı bulunuyor. Kendisinin telefonuna “Ekstreniz kesilmiştir” şeklinde mesaj geldiği için, bankada borcu mu yoksa alacağı mı olduğunu netleştirmek, borcu varsa da ödeyip kapatmak istiyorum. Ancak gerekli tüm belgeleri iletmeme rağmen banka hiçbir şekilde somut bir geri dönüş sağlamıyor.

Ölüm belgesi, veraset ilamı ve mirasçılar arasındaki vekalet belgesini e-posta yoluyla yaklaşık ayın 19'unda bankaya ilettim. O tarihten bu yana defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sadece dosyanın incelemede olduğu, süreç sonuçlandığında tarafıma dönüş yapılacağı ve sürecin bu şekilde işlediği söyleniyor. Bunun dışında bana net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir süre de paylaşılmıyor.

Diğer pek çok bankada ölüm belgesi, veraset ilamı ve vekaletle bu işlemler makul sürede çözülebilirken, ne olduğu tam olarak belli olmayan bu bankanın bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yürütmesi mağduriyet yaratmaktadır. Yarın bir gün borcu tahsil etmeye geldiklerinde, sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle oluşabilecek gecikme faizleriyle karşıma çıkmalarından ve ben önceki borcu bilmediğim için her şeyi kabul etmiş sayılmaktan endişe duyuyorum.

Hadi Tombank'tan, babama ait tüm borç ve alacak durumunun açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve babamın ölüm tarihinden itibaren işlemiş olabilecek hiçbir faiz veya ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmediği takdirde yasal yollardan tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.