to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yıllık Kart Ücreti Yansıması
T. O. M Katılım Bankası’ndan birkaç ay önce aldığım kredi kartını kullanmamama rağmen, bugün ekstrede 1.000 TL yıllık kart aidatı borcu yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanmadığım halde böyle bir ücret çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartı kapattırmak istediğimi ve bu aidatı kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, borcun silinemeyeceğini, istersem kampanyalardan faydalanabileceğimi söyleyip konuyu hafife alan bir yaklaşım sergilediler. Bu tavır, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranış oldu.
Kartın 7 gün içinde kapatılması için talepte bulundum. Hiç kullanılmamış olan bu kredi kartına yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
