to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım Para Ve Bonus İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
06.11.2025 tarihinde Hadi Sanal Kart kredi kartı üzerinden toplam 8100 TL yatırım yaptım. 5188 TL’sini kredi kartına, 2500 TL’sini ise hesabıma yükledim. Vergi ödemesi yapılamadığı için para çekimi talebinde bulundum ve müşteri temsilcisiyle görüşmem sonrası kartı iptal ettim. İptal işlemi sırasında en kısa sürede iade yapılacağı söylendi, ancak bugünle birlikte 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ayrıca, bana tanımlanan 400 TL Bonus tutarı da benden kesildi ve bu konuda hiçbir şekilde bana karşı hoşgörülü davranış sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem yatırdığım paranın hem de kesilen bonusun bugün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Ödeme yapılmayan bilgiler ve resimler aşağıdaki kısımda. Tarafıma en erken şekilde dönüş yapılmasını arz ederim.
Sevgili Yunus Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
