Kredi Kartıma Kayıtlı Telefon Numaram İzinsiz Değiştirildi Ve Hesap Erişimi Sağlanamadı

Hadi kredi kartıma kayıtlı telefon numaram, bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş. Bu durumu yaklaşık 24 Aralık tarihinde fark ettim ve numaram değiştirildikten sonra kart hareketlerime ve ekstrelerime erişemez hâle geldim; bu nedenle hesabımda ne tür işlemler yapıldığını ve zararımın ne kadar olduğunu şu anda göremiyorum.

Yaşadığım bu açıkça güvenlik zafiyetiyle ilgili hem müşteri hizmetlerine hem de bankaya başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne numaram güvenli şekilde düzeltiliyor ne de hesabımdaki hareketlerle ilgili net bir bilgi ve açıklama veriliyor.

Bankanın bu durumu ciddiyetle ele alarak hesabımdaki tüm işlemleri detaylı şekilde incelemesini, varsa izinsiz işlemleri tespit edip gerekli düzeltmeleri yapmasını ve güvenlik bilgilerimi güvenli biçimde güncelleyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.