to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yanlış Kampanya Bilgisiyle Mağdur Edildim, %10 Nakit İadem Yapılmadı
7 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Abidinpaşa A101 şubesinde Tombank kredi kartı başvurusu yaptım ve aynı anda 5000 TL’lik alışveriş gerçekleştirdim. Şubedeki çalışan bana, 5000 TL ve üzeri alışverişlerde %10 nakit iade kampanyası olduğunu belirtti. Bu bilgilendirme doğrultusunda alışverişimi yaptım.
Ancak, beklediğim %10 nakit iade hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede iadenin 5 gün içinde yapılacağı söylendi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya olmadığını, yalnızca 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli bir kampanya olduğunu ve çalışan kişinin yanlış bilgi verdiğini öğrendim.
Şubede verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. 5000 TL’lik alışverişim için vaat edilen %10 nakit iadenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli belgeler ve ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
7 Ağustos 2025 olacak
Kart borcunu kapatıp bu bankayla çalışmayacağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
