to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank kartım ve mobil uygulamasıyla ilgili yaklaşık 7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Para çekmek istediğimde “bu bilgilerle işleme devam edemezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı şekilde, banka kartı talebinde bulunduğumda da yine aynı hata mesajıyla karşılaşıyorum ve kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail gönderdim. Ancak ya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da sadece “işleminizi hızlandıralım” denilerek geçiştirildim. Sorunun ne olduğu ve neden yaşandığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Tüm işlemlerimi Adana’da ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum ve bu sorun her işlemimde sürekli olarak tekrarlanıyor.
361934 numaralı kayıtla defalarca başvurmama rağmen, diğer müşterilere uygulanan standart hizmetlerin bana da sunulmasını, para çekme ve kart talebi işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve tarafıma farklı muamele yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Tom Bank mobil uygulamasında açmış olduğum hesabımın silinmesi için Haziran 2025 başından bu yana defalarca kez talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce defa aradım ve Tom Bank e-posta adresine de yüzlerce kez mail gönderdim. Bu taleplerim sonucunda bana her seferinde “en kısa sürede dönüş ya...
Tom Bank’a hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden kayıt olmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir her denememde “özür dileriz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
Tom Bank kredi kartımın (son dört hanesi: 5760) limit artırımı talebim bugün mobil uygulama üzerinden tarafımca iletilmiştir. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ilerleyen zamanda tekrar ...
Yorumlar