Hadi - Tombank Tom Bank'ta 7 Aydır Çözülemeyen Kart Ve Para Çekme Sorunu

Tombank kartım ve mobil uygulamasıyla ilgili yaklaşık 7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Para çekmek istediğimde “bu bilgilerle işleme devam edemezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı şekilde, banka kartı talebinde bulunduğumda da yine aynı hata mesajıyla karşılaşıyorum ve kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail gönderdim. Ancak ya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da sadece “işleminizi hızlandıralım” denilerek geçiştirildim. Sorunun ne olduğu ve neden yaşandığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Tüm işlemlerimi Adana’da ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum ve bu sorun her işlemimde sürekli olarak tekrarlanıyor.

361934 numaralı kayıtla defalarca başvurmama rağmen, diğer müşterilere uygulanan standart hizmetlerin bana da sunulmasını, para çekme ve kart talebi işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve tarafıma farklı muamele yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.