to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Yemek Ücretim Hesaba Yatırılmıyor
Tom Bank ile yaşadığım telefon numarası güncelleme sorunu nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 2 Nisan’dan beri numaram güncellenemediği için yaklaşık 2 aydır yemek ücretim hesabıma yatmıyor. Bir bankayla çalışmanın bu kadar zor ve yıpratıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Destek hattını aradığımda sorunumun çözümü için uygulamaya bildirim gönderildiği söyleniyor fakat bu bildirim bir türlü açılmıyor, dolayısıyla işlem yapamıyorum. E-posta yoluyla da destek birimine ulaştım, tarafıma bir kayıt numarası verildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi, sorun devam ediyor. Bu süreçte tarafıma net bir gerekçe veya çözüm için süre bilgisi de iletilmedi.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve yemek ücretlerimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
