Tom Bank Hesabım Yükseltemiyorum Ve Yemek Ücretim Alınamıyor

Tom Bank’te başlangıç hesabı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır hesabımı yükseltemediğim için yemek ücretimi alamıyorum. Hesabımda 3.012,75 TL yemek ücretim görünmesine rağmen, sistem hesabımı yükseltmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 18 yaşındayım, kimliğimin ön yüzünde imzam da olmasına rağmen uygulama beni ilerletmiyor.

Bu sorun nedeniyle hem eski çalıştığım iş yerinden yatırılan yemek ücretimi kullanamıyorum hem de hesabımı bir türlü normal seviyeye getiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilip net bir çözüm sunulmuyor. A101 genel merkez ile Tom Bank müşteri hizmetleri arasında adeta gidip geliyorum ve iki taraftan da mağdur durumda kalıyorum.

Ben bu süreçte sadece hak ettiğim yemek ücretimi eksiksiz bir şekilde almak istiyorum. Hesabımı nasıl çözerlerse çözsünler, teknik detay benim için önemli değil; önemli olan hesabımın yükseltilip 3.012,75 TL tutarındaki yemek ücretimin tarafıma ödenmesi ve artık bu mağduriyetimin son bulmasıdır.