to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Ramazan Kampanyasındaki Kayıp 450 TL Ve Kesintili Müşteri Hizmetleri
Tom-Bank Hadi’nin Ramazan ayında düzenlediği, 750 TL alışverişe 100 TL hediye para kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarına göre bu kampanyadan 15 kez, toplamda 1500 TL kazanma hakkı bulunuyordu. Ben kampanyadan 9 kez yararlandım ve buna karşılık hesabıma sadece 450 TL yattı, diğer 450 TL ise eksik kaldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde diğer kampanyalardan kazandığım ikramiyelerle karıştırıldığını, bu yüzden böyle göründüğünü söylüyorlar. Ancak eksik olan 450 TL hâlâ yatırılmadı. Üstelik çağrı merkezini aradığımda sık sık hat düşüyor, bekleme esnasında hatta kalamadan görüşme kopuyor ve sürekli farklı müşteri temsilcilerine aktarılıyorum. Bu süreçte derdimi anlatmaktan gerçekten yoruldum.
Kötü düşünmek istemediğimi özellikle belirttim fakat yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Tom-Bank Hadi müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ramazan ayından bu yana beklediğim eksik 450 TL kampanya kazancımın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak hak ettiğim ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Canımsınız. Daha kaliteli ve daha büyük olmak için aynı yolda mücadele ediyoruz
