to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Numara Güncelleme Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
16.10.2025 tarihinde hadi banka mobil uygulama üzerinden kredi kartım için numara güncelleme talebinde bulundum. Banka tarafından 15.10.2025 tarihinde istenen dilekçe ve kimlik fotoğrafını da ilettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgi verildi.
Bu gecikme nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyor, kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Kart borcum halen duruyor ve ödemede gecikme nedeniyle herhangi bir ek ücret çıkarsa bunu kabul etmiyorum.
Numara güncelleme işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şeref Can Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Şeref Can Bey, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
