to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bankası’nda bulunan kredi kartı, banka kartı, hesap ve sanal kartlarımı kullanırken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 40 dakika önce mobil uygulama üzerinden kredi kartıma ödeme yapmaya çalıştım. 200 TL’lik ödemeyi sorunsuz tahsil eden sistem, aynı şekilde yapmak istediğim 20 TL’lik ödemeyi bir türlü tahsil etmiyor ve bu nedenle kredi kartımın asgari borcunu kapatamıyorum. Ve bana asgarisini ödediğiniz de kullanabilirsiniz diyerek yalan söylemişler kartı kullandırmıyorlar yalan söyleyen bir banka
Uygulama ödeme almamasına rağmen başka bir yerden de ödeme yapmama izin vermiyor, bu nedenle hem paramı kullanamıyor hem de kredi kartımın asgari borcunu kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk gerekçesiyle hatta kimseye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir destek alamadım. Ayrıca canlı müşteri hizmetlerine aktarım seçeneğini kullandığımda da sistem sürekli aktarım yapacağını söylüyor ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanmıyor. İşlemle ilgili 1273091-1 numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini, mobil uygulamanın 20 TL’lik ödemeyi tahsil etmesini ve kredi kartımın asgari ödemesinin kapatılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tom Bankası’na ait kredi kartımı 10 Ocak tarihinden bu yana teknik bir aksaklık nedeniyle ne kullanabiliyorum ne de borcumu ödeyebiliyorum. Uygulama üzerinden hem kredi kartı borcumu ödemeye çalışırken hem de hesabıma para yatırmaya çalışırken sürekli teknik bir hata uyarısı alıyorum. Bu nedenle hes...
Tom Bank kredi kartımın ödemesini yapmak istiyorum; ancak yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde uygulamaya ya da bankaya erişim sağlayamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyor, bu nedenle kart ödememi de gerçekleştiremiyorum. Bu üç aylık süre boyunca müşteri hizmetlerini arama, e-posta, canlı destek gi...
Tom Bank kredi kartım kapalı olmasına rağmen 13 TL gibi küçük bir borcum görünüyor ve 16 Mart’tan beri bu borcu ödemeye çalışıyorum. 18 Mart’ta tekrar denediğimde de sistem sürekli teknik aksaklık uyarısı veriyor ve ödeme yapamıyorum. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bana başka bir bankadan...
Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır devam eden mobil kısıtlama nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabımda param olmasına rağmen uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım. Bu sorunla ilgili her müşteri hizmetleri aramamda sadece inceleme olduğunun ve ...
Tom Bank’a ait kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim kart kapatma yönündeyken, müşteri temsilcisi tarafından kartım “kayıp/çalıntı” olarak kapatılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle mobil uygulamaya girişim kısıtlanmıştır. Kartımda 356 TL borç bulunmaktaydı. Borcumu ödeyi...
Yorumlar