Hadi - Tombank Kredi Kartı Dönüşümü Ve Limit Artışı Talebimin Açıklama Olmadan Reddedilmesi

Tom Bank bünyesinde uzun süredir kullanmakta olduğum TCKN 37274289482 olarak Caner Baltacı adına ait Hadi Kredi Kartım için 17.09.2026 tarihinde (Yükle‑Harca) şeklindeki kart tipinin normal standart kredi kartına dönüştürülmesini ve kredi kartı limitinin yeniden değerlendirilmesini talep ettim.

Kartım şu an “Yükle‑Harca” mantığı ile çalışan, 2.000 TL limitli bir kart olarak tanımlı. Mevcut kullanım koşulları ve limit yapısı, günlük ihtiyaçlarımı ve harcama düzenimi karşılamadığı için kartımın bankanızın kredi değerlendirme kriterleri çerçevesinde normal/standart kredi kartına dönüştürülmesini ve limitimin 7.500 TL olarak yeniden belirlenmesini istedim.

Bu talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net ve doyurucu bir gerekçe sunulmadan, baştan savma ifadelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum. Talebimin neden uygun görülmediği konusunda açık, somut bir açıklama alamadım.

Tom Bank Hadi Kredi Kartımın standart kredi kartına dönüştürülerek limitimin 7.500 TL olarak güncellenmesini ve başvurumun müşteri talebi/şikayeti olarak sistemlerinize kayıt edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvuru kayıt numaramın c***@gmail.com adresine e‑posta ile iletilmesini rica ederim.

Talebimin yine olumsuz değerlendirilmesi halinde, ret gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde, varsa tarafıma sunulabilecek alternatif kart veya limit seçenekleriyle birlikte yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.