to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank Kart Ücretinin Açıklanmadan Yansıtılması Ve İade Reddi
Hadi Tombank kredi kartıma 03.06 tarihinde 1000 TL kart ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu ücretle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kartı aldığım A101 mağazasında da bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.
Kartı Ankara Çubuk Yenice’de bulunan A101 mağazasından aldım. Kart başvurusu sırasında birkaç evrakı çok hızlı şekilde imzalattılar ancak kart aidatı ya da kart ücretiyle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Hadi Tombank müşteri hizmetlerini arayarak kart ücretinin iadesini talep ettim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Ne yazılı ne sözlü bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücreti haksız buluyorum.
Kartı alırken tarafıma açıkça belirtilmeyen ve sonradan yansıtılan 1000 TL kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Ceren Yanık. 04.04.2026 tarihinden beri kullanmakta olduğum Hadi / Tombank kredi kartıma, 03.06.2026 tarihinde 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını ekstreyi incelediğimde öğrendim.
Bu ücret tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Kart, Ankara Çubuk KYK yurdu civarındaki A101 mağazasında görev yapan temsilciler aracılığıyla tarafıma sunulmuş olup, başvuru sırasında yıllık kart aidatı alınacağı ya da 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı konusunda herhangi bir net bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici olarak bu konuda yeterince ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
İlgili işlemle alakalı ekstre ve belge kayıtlarım mevcuttur. Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, yıllık kart aidatının iadesi konusunda olumsuz yanıt verilmiş ve iade yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir.
Söz konusu kart aidatı kesintisini haksız buluyor, 1.000 TL yıllık kart kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
