to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kart Aidatı Yansıtmış!
Yaklaşık 4 aydır kullandığım Hadi kredi kartımın Şubat ayı ekstresinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış olduğunu gördüm. Kart limitim zaten kısıtlı olmasına rağmen bu tutarın nasıl eklendiğini ve limit üstü bir harcama gibi yansıtılmasını anlayabilmiş değilim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla konuşulup telefon kapatıldı ve aidatın iade edilmeyeceği, karttan harcama olarak gözüktüğü söylendi. Bu yaklaşımı da en az haksız kesinti kadar rahatsız edici buluyorum.
Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
