to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Çip Para Söz Edilen Kampanya Uygulanmadı Ve 1.000 TL Aidat Haksız Çekildi
Aralık 2025’te Hadi kredi kartını, “yıllık aidat yok” ve “10.000 TL harcamaya 500 TL çip para” taahhüdüyle alarak kullanmaya başladım. Kartı alırken açıkça aidatsız olduğu ve 10.000 TL harcama sonrasında 500 TL çip para yükleneceği söylendi.
Ancak taahhüt edilen kampanya hiç uygulanmadı, tarafıma herhangi bir çip para tanımlanmadı. Bununla da kalmayıp yıl dahi dolmadan, 20 Şubat 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı çekildi. Kartı özellikle aidatsız olduğu beyanıyla aldığım halde, bu tutarın yansıtılması kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, kampanya ve aidatla ilgili verilen sözler yerine getirilmedi. Verilen taahhütlerin eksiksiz olarak uygulanmasını, 10.000 TL harcamaya karşılık vaat edilen 500 TL çip paranın tarafıma tanımlanmasını ve haksız yere kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gelişme
Tom Bank’e ait Hadi kredi kartını alırken, kartın yıllık aidatı olmadığı özellikle belirtildi. Ayrıca 10.000 TL harcama sözü vermem halinde 500 TL çip para tanımlanacağı ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak buna rağmen kartımdan bilgi ve onayım olmadan 1.000 TL yıllık aidat çekildi. Bunun yanında, taahhüt edilen 10.000 TL harcamaya karşılık verilmesi gereken 500 TL çip para da tarafıma yüklenmedi.
Söylenenlerle yaşananların tamamen çelişmesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iadesini ve başta belirtilen 500 TL çip para sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nusret Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
