to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Gelmedi Ve Üzerine Faiz Yüklenmesiyle Uzun Süreli Mağduriyet
10 Mart 2026 tarihinde Tombank kredi kartımdan Tombank hesabıma 812 TL tutarında nakit avans işlemi yaptım, ancak para hesabıma hiç geçmedi. Buna rağmen ekstreme bu işlem borç olarak yansıtılmış ve üzerinden faiz de işletilmiş durumda, fakat ortada ne kullandığım bir para var ne de hesabıma yatan bir tutar.
Bu durumla ilgili şu ana kadar 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Son görüştüğümde bana birkaç gün içinde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Elimde 660981 numaralı kayıt bulunuyor.
Hem işlem gerçekleşmediği halde borçlandırılmış olmam hem de üzerine faiz yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilmiş görünen bu nakit avans işleminin ve buna bağlı olarak işleyen faizin tamamen iptal edilmesini ve hesabım üzerindeki mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
