to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2026 günü saat 23.40 civarında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında nakit avans işlemini yalnızca incelemek için başlattım. İşlemi fark eder etmez aynı dakika içinde telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bana tutarı geri yatırmam gerektiği tarif edildi ve denildiği gibi 1–2 dakika içinde parayı eksiksiz şekilde geri yatırdım, yani nakit avansı fiilen kullanmadım.
Buna rağmen hesabıma 42 TL “nakit avans ücreti” yansıtıldı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu ücret için “ona bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Kullanmadığım, sadece birkaç dakika içinde iptal ettiğim bir nakit avans işlemi nedeniyle 42 TL borçlandırılmamı hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Kullanmadığım nakit avans işlemine ait 42 TL tutarındaki nakit avans ücretinin tarafıma iadesini ve bu ücretin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
10 Mart 2026 tarihinde Tombank kredi kartımdan Tombank hesabıma 812 TL tutarında nakit avans işlemi yaptım, ancak para hesabıma hiç geçmedi. Buna rağmen ekstreme bu işlem borç olarak yansıtılmış ve üzerinden faiz de işletilmiş durumda, fakat ortada ne kullandığım bir para var ne de hesabıma yatan bi...
Tom Bank Hadi Kart müşterisiyim. 16.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 18.500 TL tutarında nakit avans kullandım. 05.04.2026 tarihinde ise hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, “enflasyon farkı” adı altında kartımdan 473,53 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak müş...
Tom Bank’e ait sonu 8695 ile biten kredi kartımdan 09.03.2026 tarihinde 400 TL Nakit avans çektim. İşlem kart ekstreme yansımış olmasına rağmen hesap bakiyeme hiçbir şekilde geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin inceleme altına alındığı söylendi. İşlemi bizzat ken...
Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabıma güvenlik amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum. Daha sonra hesabımı tekrar kullanmak için 10 Şubat 2026’da bankayla görüşerek blokemin kaldırılmasını istedim. Bu görüşmeden itibaren 13 gündür bekliyorum; ancak hâlâ hesabımdaki blokenin k...
02.03.2026 tarihinde Tom Bank üzerinden hesap açtım, ancak kimlik bilgilerimi NFC ile okutamadığım için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, hesabımı kapatıp en baştan tekrar açsam ve süreci yeniden tamamlasam bir sorun olup olmayacağını sordum. Bana bunun mümkün olduğu,...
Yorumlar