to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyor Ve Mağdur Oluyorum
28 Eylül Pazar günü saat 12:00 itibarıyla Hadi Tombank mobil uygulamasındaki hesabıma güvenlik nedeniyle bloke konuldu. Hem mobil uygulamayı hem de sanal kartı kullanamıyorum. Hesabımda 17.000 TL tutarında para bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Borçlu olduğum kişilere ödeme yapamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve insanlara karşı mahcup durumdayım.
Blokenin kaldırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak kaç kez kayıt açtırdığımı ve kaç defa aciliyet bildirdiğimi artık sayamıyorum. 406058 numaralı bloke kaldırma talebim bulunuyor. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, çözüm de sunulmadı. Sadece geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılarak paramın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sevgili İsmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
