to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Fatura Ödemesi Banka Uygulamasında Sürekli Hata Veriyor
Vodafone hattıma ait faturamı bugün banka mobil uygulaması üzerinden ödemeye çalıştığım halde işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulama, 'Fatura öderken bir sorun oluştu, fatura durumunu ve hesap bakiyeni kontrol ederek tekrar deneyebilirsin' uyarısını veriyor. Ancak hem hesap bakiyem hem de kredi/banka kartı limitim fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, defalarca denememe karşın aynı hatayı almaya devam ediyorum ve faturamı ödeyemiyorum.
Bu nedenle gereksiz yere mağduriyet yaşamak, hattımın kısıtlanması ya da gecikme faizi gibi sorunlarla karşılaşmak istemiyorum. Bankam tarafından bu ödemenin neden gerçekleşmediğinin acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nihan Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
