to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Düzenli Ödemelere Rağmen Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi
Hadi Tom Bank’ten kullandığım 1000 TL limitli kredi kartımı yaklaşık 8 aydır düzenli ve disiplinli şekilde kullanıyorum. Her ay ekstre borcumun tamamını zamanında ve eksiksiz ödüyorum, bugüne kadar tek bir gecikme ya da aksama yaşanmadı.
Buna rağmen kredi kartı limit artış taleplerim, 22.05.2026 tarihinde yaptığım son başvuru da dahil olmak üzere, her seferinde “banka politikaları gereği artırılamıyor” denilerek otomatik şekilde reddediliyor. Düzenli ödeme performansı ve aktif kart kullanımıma rağmen hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan talebimin reddedilmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
8 aydır sorumluluklarımı eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin somut kriterler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, neden reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve uygun görülen tutarda limit artışı yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda olumlu ve hızlı bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
Tom Bank tarafından tarafıma tahsis edilen 1.000 TL limitli kredi kartımı yaklaşık 10 aydır düzenli ve zamanında ödememe rağmen, limit artırım taleplerim sistematik olarak reddedilmektedir. Bu süre zarfında maaş bordromu ve dilekçemi iletmeme ek olarak, mobil uygulama üzerinden defalarca limit artışı başvurusunda bulundum.
Her başvurum “bankanın politikası gereğince reddedilmiştir” şeklinde son derece genel ve tatmin edici olmayan bir gerekçe ile sonuçlandırılmış, tarafıma somut bir değerlendirme kriteri veya ek belge talebi iletilmemiştir. Düzenli ödeme performansıma ve gelir durumuma rağmen limitimin 1.000 TL seviyesinde tutulması, kartı etkin ve sağlıklı şekilde kullanmamı engellemiş ve mağduriyete yol açmıştır. Bu sebeple kartımı kapatma kararı almak zorunda kaldım.
Limit artış taleplerimin hangi objektif kriterlere göre reddedildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, düzenli ödeme geçmişim ve gelir durumum dikkate alınarak başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Limit yükselmedi ama ilgilendiler sağ ol
