to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Borcumu Tamamen Ödemiş Olmama Rağmen Hâlâ Borçlu Görünüyorum
Tom Katılım Bankası kredi kartı borç ödememle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen Kredi Kayıt Kuruluşu kayıtlarında hâlâ borçlu görünüyorum.
09.09.2025 tarihinde saat 11:01 ve 11:31’de mobil uygulama üzerinden kredi kartı borç ödemelerimi gerçekleştirdim. Buna rağmen Kredi Kayıt Kuruluşu’nda borcum kapanmış olarak güncellenmediği için finansal geçmişimde olumsuz bir kayıt görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Tom Katılım müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güncellenecek borçlarının olmadığını, yani sistemlerinde açık borç görünmediğini ifade ettiler. Ancak Kredi Kayıt Kuruluşu tarafında hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve bu durum benim açımdan ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kredi kartı borcumun ilgili kurum nezdinde de kapalı olacak şekilde acilen güncellenmesini ve Kredi Kayıt Kuruluşu kayıtlarındaki bu hatalı borç bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
3 gün oldu henüz ilgilenen yok tombank hayal kırıklığıymış.
Sevgili Erkan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
