to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamalarına Yanıtsız Kalan Süreç
Tarafıma ait olan Hadi Kart ile Mayıs 2025 ortalarında bilgim dışında bazı harcamalar yapılmıştır. Kartım elimde olmasına ve tarafımdan kartla elime geçtiğinden beri hiçbir işlem yapılmamasına rağmen kredi ekstresi 999,44 TL civarında yansıtılmıştır. Bu işlemlerin Facebook kaynaklı olduğu müşteri hizmetleri tarafından belirtilmiştir.
Müşteri temsilcisine ulaşarak harcama itiraz formunu doldurdum. Ancak sürecin hangi aşamada olduğu hakkında bilgi verilmedi ve yalnızca “güvenlik birimine yönlendirildiği” bildirildi. Net bir zaman ya da sonuç paylaşılmamıştır. Bunu biraz araştırdığımda bu gibi durumların yaşandığını ve bu şikayetlerin olduğunu gördüm. Sadece benim başıma gelmiş bir şey değil.
Yasal olarak itiraz süresi içinde başvurumu gerçekleştirdim. Bu işlemlerin hiçbiri tarafım tarafından yapılmadığı için gerekli yerlere de başvuracağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
