Hadi Kredi Kartının Açıklamasız Tek Taraflı Kapatılması

Hadi Kredi Kartım, son dört hanesi 5573 olan kartım, 1 Ekim tarihinde banka tarafından tarafıma somut ve makul bir gerekçe sunulmaksızın tek taraflı olarak kapatılmıştır. Kartın kapatılması öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, uyarı veya ek inceleme talebi iletilmemiştir. Herhangi bir kusurum, gecikmiş kredi kartı borcum veya taksit ödemem bulunmamaktadır.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “bankamız politikası gereği kapatılmıştır, ilerleyen dönemlerde sizinle çalışmayacağız” ifadesiyle karşılaştım. Ancak genel bir “banka politikası” ifadesi, tek başına makul ve yeterli bir gerekçe oluşturmamaktadır. Tarafıma ne yazılı bir açıklama ne de bu karara dayanak oluşturan somut bir gerekçe iletilmemiştir.

Hiçbir gecikmem, ödenmemiş kart borcum veya bankayı risk altına sokacak bir işlemim olmamasına rağmen, kartımın keyfi bir biçimde kapatıldığını düşünüyorum. Bu durum, düzenli ödeme alışkanlığı olan bir müşteri olarak hem finansal planlamamı hem de bankaya duyduğum güveni olumsuz etkilemiştir.

Kartımın hangi objektif kritere dayanılarak kapatıldığı hususunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, herhangi bir gecikme veya olumsuz işlemim bulunmaması da dikkate alınarak Hadi Kredi Kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte, bankacılık mevzuatından ve tüketici mevzuatından doğan yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerektiğinde ilgili kurum ve mercilere başvurma hakkımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.