to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Açıklama Ve Aktifleştirme Talebi
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Hadi kredi kartım, 02.06.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden keyfi şekilde kapatıldı. Kartımı bugüne kadar düzenli ödeyen, gecikmesi, yasal takibi ya da limit aşımı olmayan bir müşteri olmama rağmen, bir anda kartı kullanamadığımı fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kapatıldığını söylediler ancak bu işlemin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama yapmadılar. Bunun üzerine özellikle yazılı ve detaylı bir gerekçe talep ettim fakat bu talebime de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, ayrıca mümkünse kartımın tekrar aktive edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Vakit kaybetmeden CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne internetten şikayet oluşturun. Çoğu insanda aynı şikayet var, ve banka ilgilenmiyor, hepimiz şikayette bulunalım, ben şikayetlerimi yaptım