29 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler Havacılar A101 şubesinde alışveriş yaparken, mağazada hadi isimli karta başvuru alan bir görevlinin ricasını kırmamak için bu karta başvuru yaptım. Kart tarafıma verilirken “şöyle kazançlı, böyle faydalı” şeklinde tanıtım yapılmasına rağmen, kartla ilgili herhangi bir kart kullanım ücreti veya yüksek tutarlı bir masraf tarafıma kesinlikle belirtilmedi. Kartı da yalnızca çok küçük birkaç alışveriş dışında neredeyse hiç kullanmadım.
Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, 30 Mart 2026 tarihinde hesabımda 1.000 TL kart kullanım bedeli adı altında bir borç yansıtıldığını görünce şok yaşadım. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.000 TL’lik bu tutarı 05.05.2026 tarihine kadar ödemem gerektiği, aksi takdirde gecikme faizi işletileceği ve sonrasında icra yoluyla tahsil edileceği tarafıma iletilerek adeta tehdit edildim.
Sinem Kobal gibi popüler sanatçıların kullanıldığı yoğun reklam kampanyaları ile kartın avantajları öne çıkarılırken, bu tür yüksek kart kullanım bedelleri ve koşullar müşteriye açık ve şeffaf şekilde anlatılmamaktadır. Gelir durumum uygun olmamasına rağmen tarafıma 100.000 TL gibi son derece yüksek bir limit tanımlanmış olması da ayrıca endişe vericidir. Kahramanmaraş depreminden etkilenen bir depremzede olduğumu, bu parayı ödeyemeyeceğimi ifade etmeme rağmen borç halen hesabımda görünmektedir.
Tombank hadi isimli firmanın, tarafıma yansıtılan 1.000 TL kart kullanım bedelini iptal ederek mağduriyetimi gecikme faizi ve benzeri hiçbir ek ücret yansıtılmadan gidermesini, hakkımda icra tehdidi oluşturabilecek tüm süreçlerin durdurulmasını ve ilgili kredi kartım ile hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kart başvurusu sırasında ücret ve koşulların müşteriye açık ve anlaşılır şekilde anlatılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Yorumlar