to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartım İki Ayda Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamadı
Tom Bank üzerinden mobil uygulama ile başvurduğum Hadi Kartım yaklaşık iki aydır elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne kurye ne de banka tarafından herhangi bir arama veya bilgilendirici SMS almadım.
Sadece kurye tarafından “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sürecin neden uzadığı ve kartımın nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgiye sahip değilim.
Hadi Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kart teslim süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi uygulamasında yaklaşık 1 haftadır banka kartımı ekleyemiyorum. Kart ekleme ekranında sürekli teknik arıza hatası alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu sorunun acilen tespit edilip çözülmesini ve kart ekleme işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili VELİ Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
