to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartı Ücret Olmayacağı Söylenirken 1000 TL Borç Yüklenmesi
21 Mayıs 2025 Perşembe günü Zonguldak Ereğli Kavaklık Mahallesi Yazar İlhami Sosyal Sokak No:13/1 adresindeki A101 şubesinde bana Hadi kartı verildi. Kartı alırken hem ben hem de eşim defalarca kart ücreti olup olmadığını sorduk, çalışanlar kesin bir dille hiçbir kart ücreti olmadığını söyleyerek bizi bu konuda ikna etti.
Ancak şu anda hesabımda son ödeme tarihi 15 Ağustos olan 1.000 TL tutarında kart borcu görünüyor. Kartı alırken özellikle kart ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen bu borcun yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak Hadi Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, A101 müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturuldu, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kartı alırken verilen bilgilendirme ile şu an karşılaştığım durum birbiriyle çeliştiği için, bu 1.000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış veya eksik bilgilendirmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba yardımcı olursanız çok memnun olurum çünkü mağaza personeli kesinlikle kart ücreti olmadığını iddia ederek bu kartı bize tavsiye etti. Bilgim dışında olduğu için mağdur edildim. L
Beni mağdur eden A101 çalışanından şikayetçiyim
Hala bir çözüm sunmadılar A101 mağazasına gidip sorduk bu tom Bankası ile sizin aranızda dediler. Bankayı aradık A101 çalışanı ile aranızda dediler kimse bizi dikkate almadı. Biz A101 gibi halka açık bir alanda yalan yanlış bir şekilde dolandırıldık resmen
Bu süreçte bize ne A101 ne de tom Bankası yardımcı olmadı. A101 e gittik bizimle ilgisi yok bankayla probleminiz denildi bankayı aradık A101 le sorununuz denildi o zaman biz A101 gibi halka açık bir mağazada yalan yanlış eksik bilgilerle dolandırıldık
Banka tarafından aranıp eğer ağustos ayı içinde 10 bin tl lik harcama yaparsam kart ücretimi iade edeceğini söylediler bende bunun mümkün olmadığını söyledim ve farklı bir alternatif sunmadılar
