to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden kredi kartıma para yüklemek istiyorum ancak uygulamayı güncel tutmama rağmen çoğu zaman “sistemsel hata” veriyor ve para yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Ayrıca hesaba para yükleyip limitimi yükseltmek istediğimde de buna izin vermiyor, işlem tamamlanmıyor.
Mart ayından bu yana bu sorun devam ediyor. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım problemlerle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise 15 dakikanın üzerinde hatta bekletiliyorum, hiçbir temsilciye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor. İki aydır müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.
Kartımın son 4 hanesi 7510’dur. Hem uygulamadaki bu sistemsel hataların düzeltilmesini hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bankacılık işlemlerinde bu kadar temel bir sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden aldığım kredi kartına kendi paramı yatırdım. Daha sonra bu kredi kartı kapatıldı ve kartta bulunan bakiyemin hesabıma aktarılması gerektiği söylendi. Ancak 3 gündür kendi paramı alamıyorum. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen işlemim gerçekleşmedi. Müşteri...
Hadi uygulaması üzerinden kullandığım Tom Bank hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Hesabıma para yatıramıyor, para giriş çıkışı yapamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde tüm işlemlerim adeta kilitlenmiş durumda....
20 Eylül'den bu yana Tom Bank üzerinden aldığım Hadi kredi kartıma ait uygulamaya giriş yapamıyorum. Yanlış şifre girdiğim için hesabım bloke oldu ve yeni şifre almak istiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak hala giriş yapamıyorum ve hiçbir...
Tom Bank’ta kullandığım klasik Hadi kredi kartımın limitini düşük olduğu için üzerine fazla para yatırarak kullanmak istedim ancak kartı aktif olarak kullanmadan kapattım. Kart kapandıktan sonra çok az bir borcum kaldı ve bu borcu ödemek istiyorum fakat mobil uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştı...
Tom Bank Hadi kredi kartımın limitini yaklaşık 2–3 haftadır mobil uygulama üzerinden artırmaya çalışıyorum ancak her denememde “Şu anda talebinizi gerçekleştiremedik” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Aynı hatayı defalarca almama rağmen sistem üzerinden herhangi bir yönlendirme ...
Yorumlar