to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasında Sürekli Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden kredi kartıma para yüklemek istiyorum ancak uygulamayı güncel tutmama rağmen çoğu zaman “sistemsel hata” veriyor ve para yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Ayrıca hesaba para yükleyip limitimi yükseltmek istediğimde de buna izin vermiyor, işlem tamamlanmıyor.
Mart ayından bu yana bu sorun devam ediyor. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım problemlerle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise 15 dakikanın üzerinde hatta bekletiliyorum, hiçbir temsilciye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor. İki aydır müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.
Kartımın son 4 hanesi 7510’dur. Hem uygulamadaki bu sistemsel hataların düzeltilmesini hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bankacılık işlemlerinde bu kadar temel bir sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
