Hadi Kart Aidatı Ve Vaat Edilen İade Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Buca Yıkıkkemer A101 şubesinde ısrar üzerine Hadi Kart çıkartmak zorunda kaldım. Kartı verirken kesinlikle herhangi bir aidat bilgisinden bahsedilmedi, hatta kartı kullanmayacağımızı özellikle belirttik. Buna rağmen kartı çıkarttılar ve biz kartı neredeyse hiç kullanmadık.

Daha sonra böyle bir kart aidatı olduğunu başkalarından duyunca tekrar aynı şubeye gittim. Eşimin kartını kapattırmak istediğimi, kartın da kaybolduğunu söyledim. Oradaki görevli, bana yeni kart çıkaralım, o kart üzerinden size nasıl kapatacağınızı göstereceğim, ikisini birlikte kapatırsınız dedi. Ben de aidat olduğunu, bu yüzden kart çıkartmak istemediğimi söyledim. Görevli, 50 gün içinde kapatırsam aidat yansımayacağını söyledi.

O sırada elimde birkaç ürün vardı, bunları 500 TL’ye tamamlarsam yarısının iade edileceğini ve Lipton çay hediye olduğunu söylediler. Özellikle “Kullanırsam aidat olacak mı? ” diye sordum, borcu 50 gün içinde öderseniz aidat olmayacak dediler. Bu beyana güvenerek kabul ettim. Yaklaşık bir ay boyunca hem cayın hem de yaptığım harcamanın yarısının iadesini bekledim; bu süre zarfında aidat tarafıma yansımış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ne çayın parasının ne de harcamamın yarısının iadesinin yapılmayacağını, üzerine bir de yaklaşık 1.000 TL civarında aidatı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Üstelik her aradığımda müşteri hizmetlerindeki kişiler farklı ve çelişkili şeyler söylüyor.

Şubede yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, kampanya koşullarının tutulmaması ve buna rağmen yüksek tutarlı aidat yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Kartımı hiçbir ek masraf olmadan iptal etmek, yansıtılan aidatın ve vaat edilen iade/kampanya haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum.