Hadi Hesabımda 460 TL Bakiyeyi Kullanamama Sorunu

Tombank bünyesindeki Hadi hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. 24 Mart civarından itibaren internet üzerinden alışveriş yaparken siteler defalarca hata vermeye başladı, ancak o dönem birkaç denemeden sonra işlemi zor da olsa tamamlayabiliyordum. 21 Nisan’dan itibaren ise Trendyol dahil hiçbir yerden alışveriş yapamıyorum ve sürekli “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum.

Hadi hesap numaram 2392597035 olup, içerisinde şu an kullanamadığım yaklaşık 460 TL bulunmaktadır. 18 yaşından küçük olduğum için de bu tutarı başka bir şekilde çekemiyor, param içeride kalmış durumda görünmektedir. Paramı ne alışverişte kullanabiliyor ne de hesabımdan sorunsuz şekilde çekebiliyorum.

Bu durumla ilgili sadece Hadi destek botuyla görüştüm, bot beni canlı desteğe yönlendirdi ancak kullanıcı yorumlarına baktığımda canlı desteğin çok ilgili olmadığı yönünde şikayetler gördüğüm için henüz aramadım. Buna rağmen şu anda fiilen paramı kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Tombank’tan talebim, Hadi hesabımdaki yaklaşık 460 TL bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılması ve ardından Hadi hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Bu konuda yaş sınırı ve teknik engeller ne ise, tarafıma net şekilde açıklanarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.