to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartım Haksız Şekilde Kapalı Ve 10 Gün Yanıt Alamıyorum
Yaklaşık 10 gün önce Hadi Black kart aldım ancak kartı bir türlü kullanamıyorum. Önceki kredi ödememi tamamen kapatmama rağmen sistemde 3 kez üst üste ödemediğim için kartın kullanıma kapatıldığı bilgisi çıkıyor.
Hem sanal poslarda hem de fiziksel poslarda işlem yapmaya çalıştığımda kartım reddediliyor. Destek hattı ve finans birimi ile görüştüğümde borcumun olmadığını, herhangi bir gecikme gözükmediğini söylüyorlar. Buna rağmen sanırım sistem tarafında bir hata olduğu için kartım hâlâ kapalı görünüyor. E‑posta ile de durumu ilettim ancak 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu süreç beni oldukça mağdur ettiği gibi kart aldığıma da pişman oldum.
Sonu 6648 ile biten Hadi Black kartımın sistemsel hatanın giderilerek acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartımın açık olduğunu bildiren bir SMS yolladınız fakat kart açık değil bu eski kredimden 10 TL açık olduğunu söylediler sonra, açık kullanabilirsiniz dediler finans birimine yönlendirdiler onlarla konuştuğumda sorun yok ama bizim sistemsel bir hata olabilir email atın dediler bende attım geri dönüş olmadı eke bir fotoğraf bırakıyorum
Ekleme
