to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartı İade Tutarı Çifte Çekildi
Tom Bank ve Hadi Black kartım ile yaşadığım iade ve fazla çekim sorunu hakkında yazıyorum. 31.07.2026 tarihinde DeFacto’dan yaptığım alışveriş için 1.705 TL tutarında iade fişi düzenlendi ve bu iadenin Garanti BBVA üzerinden Hadi Black kredi kartıma yansıtılacağı belirtildi. Ancak banka, iade etmesi gereken 1.705 TL yerine bu tutarı 2 katı olacak şekilde, toplam 3.410 TL olarak kredi kartımdan çekmiş görünüyor.
Kredi kartı hareketlerimde DeFacto ve diğer işlemler açık şekilde görünmesine rağmen, bu fazla çekimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kart ekstreme yansıyan tutar hatalı şekilde duruyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açmakla yetindiler, net bir açıklama yapmadılar ve sorunu çözecek somut bir adım atmadılar. Bu süreçte hem iade alamadım hem de kartımdan fazladan çekim yapılmış oldu.
Fazla çekilen 3.410 TL’lik tutarın düzeltilerek, gerçek iade tutarı olan 1.705 TL’nin hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve kartımdaki bu hatalı işlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben bu kartı alırken kart aidatı yok dendi 1000 TL kart aidatı yansıtıldı 2 600 TL lik alış verişe 250 TL iade olacak dediler kartı resmen bize sattı bu kartı veren kişiye 50 kere dedim ki kart aidatı yok değil mi diye yine mağdur ettiniz
